目前日期文章:200612 (5)

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今天晚上發生在恆春的地震把大家都嚇了一大跳吧!

尤其是南部人,應該很少有這麼大的地震,

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我有責任向各位報告這件事的後續,我在YAHOO的FORD討論板PO出這篇文章後,同一天我就一共接到3通電話來向我關切,首先我必須讚揚福特的資訊組非常細心的從我故意留下的日期和保養項目找到我的身份,只不過這種事後的細心,如果能夠在保養工作上也一併落實會更好。再者,從保養廠基層一直到總部一共打來三通電話,我可以體諒每一個人都有自己的工作或紀錄要完成,但是我接了三通電話,聽了三次道歉和詳細解釋,說實在滿浪費時間的,我也要在此向最後致電來的客服部主任致歉我接電話時的無精打采,當然我也可以體諒對福特來說這三通電話都是必須打的,但是接三通這樣的電話實在是太多了。
再者,保養廠方面在電話中展現了相當的誠意,也邀約我回廠把問題處理好,甚至願意主動來幫我把車開去保養不用讓我多跑一趟,不過我後來想想最近實在沒多餘時間,而且我上班地點離保養廠真的有段距離,要讓人家為了我專門跑一趟我也作不到,反正現在車子都很好開,乾脆等下一次保養再一併處理了,不過,如果第一線的技師可以細心一點,這一切都不會發生了。

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這是今天中時的新聞

郵局:親手寫信只佔郵件1%

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若非車子還在保固中,我就絕對不會選擇到最福氣的「F牌」保養廠保養車子,這一切令人吐血吐到沒力的鳥事也就不會發生。

還記得上次去換個機油,第二天要上班才發現地上漏了一地的機油,以為哪裡有破洞,開回去檢查,竟然是螺絲沒有鎖好...諸如此類的事件已經快要變成習慣了,本來以為「F牌」的保養廠很多間,換一間就是了,沒想到,換了以後才知道什麼叫做「企業文化」,最好笑的是每次去保養完,技師都會提醒你,如果有電話訪問,一定要說「非常滿意」四個字,然後電訪員打電話來,如果你說感覺「不錯」,「還可以」等等非標準答案,他還會引導你說出「非常滿意」四個字,真是令人啼笑皆非,如果真的樣在意,把工作做好比較實在一點吧?

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不知不覺......已經進入2006年的最後一個月,

好像太快了一點,

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